1.1 Les réclamations concernant les livraisons doivent être soumises à Nedelko dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison afin de nous permettre de remédier à la plainte et d'enquêter sur la cause et le bien-fondé de la plainte.

1.2 Les envois en retour ne sont autorisés que si Nedelko a donné une autorisation écrite expresse pour le faire, alors que les frais de ces retours sont à la charge du client, sauf accord contraire par écrit.

1.3 Si Nedelko a livré un article autre que celui indiqué sur la commande originale du client, il peut être retourné. Cela s'applique également aux produits présentant des défauts. Nedelko ne facturera pas de frais supplémentaires. Cependant, l'article correct doit être livré par la suite.

1.4 Un client a commandé à Nedelko trop d’articles ou un mauvais article du stock. Ces articles peuvent être retournés. Les frais facturés sont de 20% de la valeur nette des articles avec un minimum de 25 € et un maximum de 250 €. Les frais du retour sont à charge du client.

1.5 Le client veut retourner un article qui a été produit spécialement pour lui ou a été commandé chez un fabricant et qui n'est pas vendable pour Nedelko. Ces articles ne peuvent ne pas être retournés.

1.6 Les article retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage original et non endommagé.

1.7 Le client doit retourner les marchandises en mentionnant le numéro de retour spécifié par Nedelko. Les retours sans numéro ne seront pas traités.